Оплата и возвраты

Версия: 3
Дата вступления в силу: 2026-09-03

Русская редакция является основной. При расхождениях с переводом она имеет приоритет в пределах, допускаемых применимым законом.

TXT · JSON

1. Область применения

ООО «ВОСКОМ-ОНЛАЙН», ОГРН 1217700640189, ИНН 9719021912, КПП 771901001. Адрес: 105484, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Восточное Измайлово, б-р Сиреневый, д. 50, кв. 72.

Политика относится к платным функциям VOSCOM.ONLINE: AI, сборкам, лимитам, внутренним ресурсам и другим явно заказанным услугам. Для конкретной операции учитываются показанные до заказа условия.

Если пользователь является потребителем, действуют обязательные права и гарантии законодательства РФ. Ничто в документе не означает отказ от прав, которые нельзя ограничить соглашением сторон, включая права при недостатках услуги и на возврат в установленных законом случаях.

2. Платёжные модели

Доступные способы и объём оплаты показываются в интерфейсе конкретного заказа: разовая функция, пакет ресурсов либо учёт использования. Публикация тарифа не означает, что каждый способ оплаты уже доступен. Сам этот документ не подключает подписку и не даёт разрешения на автоматические списания с банковского счёта.

3. Цены, валюта и налоги

Денежные цены российских предложений указываются в рублях. Цена, обязательные платежи и объём услуги сообщаются до подтверждения заказа. Внутренние единицы Flux не означают оплату в иностранной валюте. Изменение будущих тарифов не меняет произвольно уже оплаченную цену или срок.

4. Подтверждение оплаты

Для списания требуется предусмотренное подтверждение конкретной платной операции. Пользователь должен иметь право пользоваться выбранным способом оплаты. Проверка подозрительных платежей проводится соразмерно риску; гражданство РФ не служит причиной отказа. При фактических расчётах с физлицами применяются требования 54-ФЗ, включая кассовый чек в предусмотренных законом случаях. Документ не утверждает, что ещё не запущенный checkout уже работает.

5. Подписки и отмена

Если будет предложена подписка, до её оформления должны быть указаны период, цена, дата и способ продления, отмена и момент прекращения доступа. Автопродление требует отдельного информированного выбора и возможности отказаться от будущих списаний. Пока такого заказа нет, регистрация не создаёт подписку. По отмене и расчётам обращайтесь на support@voscom.online.

6. Возвраты

Потребитель вправе отказаться от услуги в установленном законом порядке, с учётом фактически понесённых и подтверждённых исполнителем расходов, когда такое правило применимо. При недостатках действуют предусмотренные законом требования. Сам факт начала периода, выдачи цифрового результата или активации Flux не устанавливает абсолютный запрет возврата.

7. Ошибочные списания

Дублирование списания, расчётная ошибка и непредоставление заказанной услуги подлежат проверке и исправлению. Возврат денег не подменяется внутренним бонусом без согласия пользователя, когда ему положен денежный возврат.

8. AI и инженерные результаты

Успешная сборка или AI-ответ не заменяют проверку на оборудовании. Несоответствие ожиданию, не входившему в заказ, отличается от недостатка заказанной услуги; каждое обращение рассматривается по фактам и закону. Ограничения AI не устраняют обязательные права на возврат или исправление.

9. Внешние платежи

Оплата внешней модели по собственному API-ключу или самостоятельный заказ у третьего лица регулируются отношениями с этим поставщиком. Оператор отвечает за собственную услугу и обязательства, возложенные на него законом; их нельзя снять простой ссылкой на третью сторону.

10. Маркет и продавцы

До заказа должно быть понятно, кто продавец и получатель платежа и какие условия применяются. Каталог, карточка товара или биржа задач сами по себе не гарантируют работающий платёжный посреднический сервис. Обязательные права покупателя сохраняются.

11. Flux и учёт использования

Flux — внутренние сервисные единицы учёта доступных функций, а не криптовалюта, вклад или платёжное средство для расчётов вне платформы. Их можно приобрести через доступный на сайте способ, а также получить по явно указанным правилам бонусов. Баланс и операции учитываются в аккаунте. Условия приобретения и использования показываются до операции.

AI-расход рассчитывается по опубликованным пользовательским ценам выбранной модели: входные токены × цена ввода за 1M / 1 000 000 + выходные токены × цена вывода за 1M / 1 000 000, с показанными правилами округления и минимального списания. Во вход входят переданные инструкции, контекст и история, а не только последняя фраза. Кеш учитывается только при наличии соответствующих данных и тарифа; повторный контекст не становится бесплатным автоматически.

Купленные единицы нельзя произвольно аннулировать задним числом. У бонусов могут быть заранее раскрытые ограничения; это не отменяет законные требования относительно оплаченных услуг и возврата.

12. Неуспешная оплата

При недостатке баланса или неподтверждённой оплате платная операция может быть недоступна. Ошибку можно оспорить в поддержке. Добросовестное обращение за возвратом или защита своих прав сами по себе не являются нарушением.

13. Споры по платежам

Обратитесь на support@voscom.online с датой, суммой и описанием операции. Внутренний короткий срок не ограничивает законные сроки требований или право обратиться в суд.

14. Запрос возврата

Сообщите на support@voscom.online идентификатор аккаунта, заказа или операции, дату, сумму и причину. Не отправляйте пароль, API-ключ, полный номер карты или код защиты. Дополнительные сведения запрашиваются только в необходимом для проверки объёме. Сроки и результат рассмотрения определяются применимым законом.

15. Пробные периоды и акции

Период, ограничения и условия бонуса или акции должны быть объявлены до участия. Окончание бесплатного доступа само по себе не разрешает банковское списание. Злоупотребления могут повлечь соразмерные ограничения с возможностью обжалования.

16. Корпоративные договоры и специальные условия

16.1. Если между вами и Оператором заключен отдельный письменный договор, форма заказа, корпоративное соглашение, партнерское соглашение или договор перепродажи, правила оплаты, возврата, сервисных кредитов, счетов и лимитов из такого документа имеют приоритет в соответствующей части.

17. Изменения Политики

Новые редакции публикуются с номером и датой, предыдущие сохраняются в истории. Существенные изменения сообщаются в интерфейсе. Новое отдельное согласие запрашивается, когда оно необходимо; использование сайта само по себе не заменяет согласия на обработку или распространение ПД. Изменения не ухудшают уже возникшие обязательные права и не меняют оплаченную цену или срок без законного основания.

18. Контакты

Платежи, возвраты и поддержка: support@voscom.online.