1.1. Настоящая Политика оплаты и возвратов является частью Условий использования и Лицензии платформы VOSCOM.ONLINE.
1.2. Политика регулирует платежи за доступ к функциям платформы, тарифам, дополнительным возможностям, сборкам, расширенным лимитам, сервисным кредитам, внутренним единицам платформы, платным проверкам и иным оплачиваемым функциям, если для конкретной операции не установлены специальные условия.
1.3. Политика не регулирует платежи, которые пользователь совершает напрямую третьим лицам вне официального платежного контура VOSCOM.ONLINE, включая оплату продавцам, интеграторам, производителям оборудования, внешним поставщикам моделей, хостинга, доменов, доставки, компонентов или услуг внедрения.
Отдельные функции могут предоставляться по подписке на месяц, год или иной период, указанный на странице тарифа, в счете, форме заказа или личном кабинете. Если подписка не отменена до начала нового расчетного периода, она может продлеваться автоматически на очередной период.
AI-функции, сборки, расширенная валидация, генерация, проверка совместимости или иные измеряемые функции могут оплачиваться по фактическому использованию в пределах расчетного периода.
Платформа может предлагать разовые платежи за дополнительные функции, пакеты, шаблоны, обучающие материалы, сервисные действия, доступ к отдельным инструментам или расширенные лимиты.
3.1. Цены, расчетные периоды, включенные лимиты, стоимость превышения лимитов и объем услуг указываются в интерфейсе оплаты, описании тарифа, счете, форме заказа или личном кабинете.
3.2. Если прямо не указано иное, основной валютой международного контура VOSCOM.ONLINE являются доллары США (USD).
3.3. Международный контур VOSCOM.ONLINE не предназначен для рублевых платежей, российских способов оплаты или платежных сценариев для пользователей российского контура. Российские платежи, если такой сервис будет запущен, должны проходить через отдельный VOSCOM.RU и отдельные локальные документы.
3.4. Налоги, сборы, комиссии платежных провайдеров, банковские комиссии, валютные конвертации и удержания могут добавляться к цене или удерживаться платежным провайдером в соответствии с применимым правом и условиями соответствующего провайдера.
4.1. Совершая платеж или подключая платную функцию, вы подтверждаете, что имеете право использовать выбранный способ оплаты и разрешаете списание соответствующих сумм.
4.2. Вы соглашаетесь, что Оператор и его платежные провайдеры могут обрабатывать платежные сведения, выставлять счета, хранить платежные идентификаторы, проверять транзакции и предпринимать меры против мошенничества в объеме, необходимом для оплаты и безопасности.
4.3. Оператор может отказать в платеже, приостановить платную функцию или запросить дополнительную проверку, если платеж выглядит подозрительным, спорным, запрещенным санкциями, связанным с российским контуром или иным образом рискованным.
5.1. Пользователь может отменить подписку через личный кабинет или обращение в поддержку, если соответствующая функция отмены доступна.
5.2. Отмена обычно прекращает будущие списания, но не означает автоматический возврат сумм за уже начавшийся расчетный период, если иное прямо не предусмотрено применимым обязательным правом или специальными условиями тарифа.
5.3. Понижение тарифа, изменение плана или уменьшение лимитов обычно вступают в силу с начала следующего расчетного периода, если интерфейс или отдельное соглашение не указывает иной порядок.
5.4. При повышении тарифа или покупке дополнительных лимитов сумма может списываться сразу или пропорционально оставшейся части расчетного периода.
6.1. Если обязательное применимое право не требует иного, оплаченные суммы обычно не возвращаются после предоставления доступа, начала расчетного периода, выполнения сборки, расходования лимита, выдачи цифрового результата, активации сервисного кредита или предоставления соответствующей функции.
6.2. Не подлежат возврату, если иное прямо не указано:
7.1. Оператор может по своему разумному усмотрению предоставить полный или частичный возврат, сервисный кредит или корректировку счета в следующих случаях:
7.2. Возврат может быть заменен сервисным кредитом, если это допустимо применимым правом и соответствует характеру операции.
8.1. VOSCOM.ONLINE является инженерной платформой MVP-стадии. Успешная генерация проекта, сборка, валидация, AI-подсказка, прошивка, шаблон или иной цифровой результат не означает, что он подходит для немедленного коммерческого, промышленного или безопасного внедрения.
8.2. Возврат обычно не предоставляется только потому, что пользователь:
9.1. Если пользователь заключает сделку или производит оплату вне официального платежного интерфейса VOSCOM.ONLINE, такая операция совершается на риск пользователя.
9.2. Споры о возвратах, доставке, гарантии, качестве, сроках, налогах или исполнении по таким внешним операциям должны решаться напрямую с соответствующим третьим лицом, если Оператор не указан продавцом или платежным получателем по конкретной операции.
10.1. Если платформа размещает товары, модули, проекты, шаблоны, услуги или предложения третьих лиц, правила оплаты и возврата зависят от того, кто является продавцом, поставщиком, платежным получателем или ответственным лицом по конкретной операции.
10.2. Если Оператор прямо указан продавцом или платежным получателем, применяется настоящая Политика, если для операции не указаны специальные условия.
10.3. Если продавцом, поставщиком или платежным получателем является третье лицо, применяются его условия, если обязательное применимое право не требует иного.
11.1. Внутренние единицы платформы, бонусы, сервисные кредиты, промокоды и аналогичные механизмы не являются денежными средствами, электронными деньгами, банковским продуктом, вкладом или платежным средством общего назначения.
11.2. Они могут использоваться только в пределах платформы, на условиях, указанных в интерфейсе, тарифе или отдельном документе.
11.3. Они могут иметь срок действия, ограничения по функциям, региону, аккаунту, тарифу, количеству операций и могут быть отменены при ошибочной выдаче, злоупотреблении, мошенничестве или нарушении документов платформы.
12.1. Если платеж не прошел, был отменен, оспорен, возвращен банком или признан рискованным, Оператор может приостановить платные функции, ограничить лимиты, перевести аккаунт на бесплатный тариф или прекратить предоставление соответствующей услуги.
12.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность платежных данных и своевременно урегулировать задолженность, если она возникла в рамках допустимой модели оплаты.
13.1. Если вы считаете, что платеж был списан ошибочно, сначала обратитесь к Оператору по адресу, указанному выше, и предоставьте сведения об аккаунте, платеже, дате, сумме, способе оплаты и причине запроса.
13.2. Если обязательное применимое право не устанавливает более длительный срок, платежные споры следует заявлять в течение 14 дней с даты списания или даты получения счета.
13.3. Необоснованные оспаривания платежей, возвратные списания, мошеннические заявления или обход официальной процедуры могут привести к ограничению аккаунта, отказу в дальнейших платных услугах и мерам, предусмотренным документами платформы.
14.1. Запрос направляется на commerce@voscom.online.
14.2. В запросе укажите:
14.3. Оператор может запросить дополнительную информацию для проверки запроса и предотвращения мошенничества.
15.1. Пробные периоды, скидки, промокоды, бонусы и акции могут иметь отдельные условия, срок действия, лимиты, ограничения по аккаунту и порядок отмены.
15.2. Злоупотребление пробными периодами, создание множества аккаунтов, обход лимитов, перепродажа бонусов или иные недобросовестные действия могут привести к отмене бонусов, отказу в возврате и ограничению аккаунта.
16.1. Если между вами и Оператором заключен отдельный письменный договор, форма заказа, корпоративное соглашение, партнерское соглашение или договор перепродажи, правила оплаты, возврата, сервисных кредитов, счетов и лимитов из такого документа имеют приоритет в соответствующей части.
17.1. Оператор может обновлять настоящую Политику. Обычно к платежу применяется версия, действовавшая на дату покупки или начало соответствующего расчетного периода, если обязательное применимое право или отдельное соглашение не требует иного.
17.2. Обновленная версия публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.
По вопросам оплаты, счетов, способов оплаты, возвратов и спорных списаний:
commerce@voscom.online
По общим юридическим вопросам:
support@voscom.online